关于12312

为加强商务行政执法、维护商贸流通秩序，商务部指导省级、地级以上城市商务主管部门建立了12312商务举报投诉服务中心，开通了全国统一的12312商务举报投诉服务热线，构建了覆盖全国的12312商务举报投诉服务体系。12312商务举报投诉服务中心主要负责：

1．接收社会公众对生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、"家电下乡"、"汽车摩托车下乡"、技术进出口、对外劳务合作、 对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断（经营者违法实施集中等行为）等方面扰乱市场秩序行为的举报投诉。

2．面向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件，以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务。

3．采集、上报危害商务行政管理秩序的突发事件、国内外贸易中的异常情况以及市场经济秩序方面的重要信息。

4．统计、上报举报投诉信息和商务执法数据。中国反商业欺诈网（市场秩序网）在线举报投诉平台，是12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的一个重要 窗口，举报投诉人可通过举报投诉平台向12312商务举报投诉服务中心举报投诉，也可以拨打12312热线进行举报投诉。

12312网站是由中华人民共和国商务部主办，全面反映我国市场秩序、信用体系建设和商务行政执法工作状况的公共信息服务门户网站，是为企业和消费者提供维权咨询服务的窗口，是建立市场诚信公共服务平台的重要载体。